COVID-19 AVIS

Groupe Suroît continues de vous servir

 AVIS IMPORTANT À TOUTE NOTRE CLIENTÈLE

 

Chers clients,

Avec les dernières mesures annoncées par le gouvernement le 23 mars nous devons adapter notre stratégie.

Groupe Suroît se classe dans la liste des services essentiels : Production, approvisionnement, transport et distribution d'énergie (électricité, énergies fossiles). De ce fait, nos services de livraisons de propane et de pétrole continueront d'opérer comme à l'habitude.

Pour placer une demande de livraisons vous n'avez qu'à communiquer avec nous ou remplir le formulaire en ligne à cet effet ou en cliquant ici . Votre demande sera traitée dans les délais habituels.  

Notre département de service demeure ouvert pour les besoins essentiels.

Pour les paiements de facture, il vous est possible de payer par chèque ou par internet. Il vous est aussi possible de payer par carte de crédit par téléphone. Pour plus d’information, veuillez communiquer avec le département de paiement (option 4) qui demeure opérationnel ou par courriel.

Nos salles de montre et réceptions seront fermées au public à compter de mardi le 24 mars à 17h. Il ne sera plus possible de prendre rendez-vous avec un représentant pour se déplacer en boutique.

Le centre de conversion de véhicules devra lui aussi temporairement fermer.

Les remplissages de bouteilles de 100lbs et moins sur place ne pourront plus être effectués.

Les stations de remplissage (cardlock) libre-service pour les véhicules fonctionnant au propane restent opérationnelles pour les membres du réseau Alliance AutoPropane détenteur de carte accès.

 

Nos pensées sont avec toutes les personnes affectées par cet événement. Nous savons qu’il s’agit d’une période difficile pour chacun (e) d’entre vous. Notre service à la clientèle demeure à votre disposition pour tous questionnements concernant nos services ou à propos l'évolution de la situation. 

 

Sincèrement,

 

 


Marquis Jr Grégoire, Vice-président Groupe Suroît


 

Dear clients,

 

Due to the latest measures announced by the government on March 23rd, we must adapt our strategy.

 

Groupe Suroît ranks in the list of essential services: Production, supply, transport and distribution of energy (electricity, fossil fuels). As a result, our propane and petroleum delivery services will continue to operate as usual.

 

To place a delivery request, simply contact us by phone or fill out the online form (click here for the form). Your request will be processed within the usual time delay.

 

Our service department remains open for essential needs.

 

For bill payments, you can pay by check or online through your bank. You can also pay by credit card over the phone. For more information, please contact the payment department (option 4) or by email by clicking here.

 

As of Tuesday, March 24th at 5pm, our showrooms and receptions will be closed to the general public. It will no longer be possible to make an appointment with a sales representative to visit the showroom.

 

The vehicle conversion center will also close temporarily.

 

The on-site tank refills of 100lbs or less will no longer be possible.

 

The self-service cardlock fill-up stations for propane run vehicles will remain operational for members of the Alliance AutoPropane network with an access card.

 

 

 

Our thoughts are with everyone affected by this even. We know this is a difficult time for each of you. Our customer service remains at your disposal for any questions regarding our services or the evolution of the situation.